Почему нельзя сообщать данные карты, если звонят с номера 900?

Почему звонят с номера 900?​

Звонят ли сотрудники Сбербанка с номера 900?​

Официальный ответ Сбербанка однозначен⁚ с 2022 года сотрудники банка не совершают исходящих звонков клиентам с номера 900.​ Этот короткий номер используется исключительно для технических целей⁚ отправки СМС-уведомлений, одноразовых паролей, информирования о транзакциях и т.д.

Такое решение было принято банком в целях повышения безопасности и борьбы с мошенничеством.​ Дело в том, что злоумышленники научились подменять номера телефонов, и на экране жертвы высвечивался именно номер 900, что вводило людей в заблуждение.​

Поэтому, если вам звонят с номера 900 и представляются сотрудниками Сбербанка, с большой долей вероятности это мошенники.​ Независимо от того, насколько убедительно звучит их история, не сообщайте им никакой личной или финансовой информации.​

Важно помнить, что настоящие сотрудники Сбербанка никогда не запрашивают по телефону⁚

• Полные номера банковских карт;
• CVV/CVC-коды с обратной стороны карты;
• Логины и пароли от Сбербанк Онлайн;
• Коды подтверждения из СМС-сообщений.

Если у вас возникают сомнения в подлинности звонка, лучше всего положить трубку и самостоятельно перезвонить в Сбербанк по официальному номеру, указанному на сайте банка или на вашей банковской карте. Так вы будете уверены, что разговариваете с настоящим сотрудником.​

В редких случаях сотрудники Сбербанка могут инициировать звонок клиенту с других номеров, например, для уточнения информации по подозрительным операциям или для предложения индивидуальных условий обслуживания.​ Однако, даже в этом случае, они никогда не будут запрашивать конфиденциальные данные по телефону.​

Будьте бдительны и не дайте себя обмануть!

Как мошенники подменяют номер телефона?​

Современные технологии, к сожалению, позволяют злоумышленникам легко подменять номера телефонов, что и используют мошенники, чтобы ввести людей в заблуждение.​ Для этого они прибегают к различным техническим уловкам, и на экране жертвы высвечивается номер банка, например, 900, хотя на самом деле звонок идёт совсем с другого номера.​

Одним из самых распространённых методов является использование сервисов IP-телефонии. Такие сервисы позволяют совершать звонки через интернет, и при этом абонент может самостоятельно выбрать, какой номер будет отображаться у получателя вызова.​ Мошенники могут использовать как вымышленные номера, так и реальные, принадлежащие другим людям или организациям, что значительно затрудняет их идентификацию.​

Помимо этого, существуют специальные программы и приложения для смартфонов, которые также позволяют подменять номер телефона.​ Некоторые из них маскируются под безобидные приложения, что позволяет им обходить системы безопасности.​

Важно понимать, что подмена номера телефона – это не единственный инструмент в арсенале мошенников.​ Часто они используют методы социальной инженерии⁚ представляются сотрудниками банка, говорят убедительным тоном, обращаются по имени и отчеству, владеют информацией о клиенте, чтобы усыпить бдительность и выманить конфиденциальную информацию.​

Чтобы обезопасить себя от мошенничества, важно помнить⁚

• Никогда не сообщайте по телефону свои личные данные⁚ номера банковских карт, CVV/CVC коды, пароли от онлайн-банка, коды подтверждения из СМС и т.​д.​
• Если вам звонят якобы из банка и сообщают о подозрительных операциях, не паникуйте. Положите трубку и перезвоните в банк самостоятельно по официальному номеру, указанному на сайте или на вашей карте.​
• Будьте внимательны к деталям⁚ обращайте внимание на номер телефона, с которого вам звонят, манеру разговора собеседника, не стесняйтесь задавать уточняющие вопросы.
• Регулярно проверяйте историю операций по своим банковским картам.​
• Установите на свой смартфон антивирусное программное обеспечение.​

Помните, что бдительность и осторожность – ваши главные помощники в борьбе с мошенниками!​

Признаки мошеннического звонка.​

Даже если на экране вашего телефона высвечивается знакомый номер 900, не спешите радоваться или пугаться.​ Важно помнить, что мошенники используют изощренные методы обмана, и подмена номера – лишь один из инструментов в их арсенале. Чтобы не попасться на удочку злоумышленников и сохранить свои деньги, важно знать основные признаки мошеннического звонка⁚

• Вам звонят с номера 900 и сообщают о подозрительных операциях по вашей карте.​ Помните, что Сбербанк с 2022 года не совершает исходящих звонков с этого номера. Скорее всего, это мошенники.​
• Собеседник представляется сотрудником банка, но обращается к вам без имени или использует общие фразы.​ Настоящие сотрудники банка всегда обращаются к клиентам по имени и отчеству.
• Вас торопят, оказывают психологическое давление, запугивают.​ Мошенники часто используют этот прием, чтобы выбить человека из колеи и заставить его действовать быстро, не задумываясь.​
• Вас просят назвать конфиденциальную информацию⁚ номер карты, CVV/CVC-код, логин и пароль от онлайн-банка, коды подтверждения из СМС. Запомните⁚ сотрудники банка никогда не запрашивают эти данные по телефону!​
• Вам предлагают перевести деньги на «безопасный счет» или установить на телефон специальное приложение. Это один из самых распространенных приемов мошенников.​ Никогда не соглашайтесь на подобные действия!​
• В голосе собеседника слышны посторонние шумы, он говорит с акцентом или использует шаблонные фразы.​ Это может свидетельствовать о том, что вы разговариваете не с сотрудником банка, а с мошенником, который находится в call-центре.​

Если вы заметили хотя бы один из перечисленных признаков, немедленно прекратите разговор и перезвоните в Сбербанк по официальному номеру, указанному на сайте банка или на вашей банковской карте.​ Будьте бдительны и не позволяйте мошенникам себя обмануть!​

Что делать, если вы стали жертвой мошенников?

Даже самые бдительные люди могут стать жертвами мошенников.​ Если вы всё же раскрыли конфиденциальные данные во время телефонного разговора или обнаружили подозрительные списания с карты, не поддавайтесь панике.​ Главное – действовать быстро и решительно, чтобы минимизировать ущерб и попытаться вернуть свои средства.​ Вот алгоритм действий, который поможет в этой ситуации⁚

1. Немедленно заблокируйте карту.​ Сделать это можно несколькими способами⁚
   • Через мобильное приложение Сбербанк Онлайн.​
   • Позвонив на горячую линию банка по номеру 900 (для звонков с мобильных телефонов) или +7 495 500-55-50 (для звонков из-за границы).​
   • Обратившись в ближайшее отделение Сбербанка.​
2. Позвоните в контактный центр Сбербанка по номеру 900 или +7 495 500-55-50 и сообщите о случившемся.​ Оператор поможет вам заблокировать карту, а также предоставит информацию о дальнейших действиях.
3. Обратитесь в полицию с заявлением о мошенничестве. В заявлении укажите все известные вам обстоятельства произошедшего⁚ дату и время звонка, номер телефона мошенника, содержание разговора, сумму ущерба и т.​д.​ К заявлению приложите выписку из банка с историей операций.​
4. Поменяйте пароли от всех своих банковских приложений и онлайн-сервисов, где используются ваши платёжные данные.​
5. Будьте готовы к тому, что мошенники могут попытаться связаться с вами снова, чтобы выманить ещё больше информации или денег.​ Не поддавайтесь на их уловки и не вступайте в диалог.

Помните, что чем быстрее вы предпримите необходимые меры, тем больше шансов вернуть свои деньги и наказать злоумышленников. Не откладывайте на потом – действуйте немедленно!